Gravação de Ligações para Empresas de Cobrança
Gravações associadas ao histórico, baixadas com um clique. Pensado para quem lida com distribuir carteiras entre operadores e provar cada contato feito.
Gravação de Ligações para empresas de cobrança: o que muda?
Para uma assessoria, a gravação é menos sobre qualidade interna e mais sobre contrato: é ela que sustenta o que foi combinado quando o credor questiona uma condição ou o devedor alega ter acertado outra coisa. Associada ao histórico do contrato e baixável com um clique, ela responde a essa pergunta em minutos: em vez de exigir que alguém procure por data e ramal num diretório de áudio da central.
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Perguntas frequentes
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A gravação serve para responder a questionamentos do credor?
É o uso mais frequente numa assessoria. Quando o cliente questiona uma condição aceita, ou o devedor alega ter combinado outra coisa, a gravação associada ao contrato responde em minutos, sem depender de procurar por data e ramal num diretório de áudio.
Por quanto tempo as gravações ficam disponíveis?
A política de retenção depende do ambiente contratado e do que os contratos com os credores exigem. É um ponto a definir na implantação, porque assessorias costumam ter obrigações específicas por cliente.
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