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Sistema de Cobrança completo para toda a operação

Cobrança, jurídico e telefonia na mesma plataforma web: o contrato, o processo e a ligação vivem no mesmo histórico.

Clientes satisfeitos
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Licenças de uso
+1.800Licenças de uso

O que é um sistema de cobrança?

Um sistema de cobrança é a plataforma onde uma operação distribui carteiras de inadimplentes, registra cada tentativa de contato e controla os acordos. O Gescob reúne quatro módulos — cobrança, jurídico, telefonia e automação — para que a cobrança administrativa, o processo judicial e a ligação fiquem no mesmo cadastro.

A diferença entre um sistema de cobrança e um CRM adaptado aparece no dia em que a carteira cresce. Um CRM registra contato; um sistema de cobrança distribui os contratos segundo a estratégia do gestor, ordena os melhores telefones antes de discar, guarda a gravação junto do histórico e protege as regras de cálculo e desconto numa tabela de negociação que o operador não contorna.

O Gescob é usado desde 2014 por assessorias, escritórios de advocacia e departamentos internos. São rotinas diferentes com o mesmo sistema por trás: o que muda é qual módulo cada operação liga. Um escritório precisa que a petição saia do mesmo histórico da cobrança; uma assessoria precisa distribuir carteira e acompanhar operador; um departamento interno cobra a própria carteira e mede por equipe.

O módulo de automação é o que separa uma operação que cresce de uma que só contrata mais gente. Cargas programadas processam no horário agendado, a higienização enriquece telefones em massa, e a consulta automática de dados evita a repetição de pesquisa que ninguém percebe estar pagando duas vezes.

Como funciona

  1. Carga da carteira

    Os contratos entram por carga programada, que processa no horário agendado. A higienização enriquece os telefones em massa antes de a operação começar.

  2. Distribuição e contato

    A lista estratégica distribui os contratos conforme a sua estratégia. O discador segue a ordem de prioridade definida pelo gestor, e a gravação vai para o histórico.

  3. Acordo e acompanhamento

    A tabela de negociação protege as regras de cálculo e o desconto pré-autorizado. As auditorias ficam no mesmo ambiente, com acesso ao histórico e às gravações.

Especialidades

Funcionalidades de Cobrança

  • Higienização de dados

    Enriquecimento de novos telefones em massa.

  • Carga programada

    Programe suas cargas para processar em um horário agendado.

  • Lista estratégica

    Distribua os contratos de acordo com sua estratégia.

  • Meios de comunicação

    Contato através de múltiplos meios de comunicação, como: SMS, telefone e email.

  • Agenda de Cobrança

    Seja lembrado automaticamente de seu retorno para o devedor.

  • Gravação no histórico

    Um mero clique é suficiente para baixar a gravação da evidência de contato com o devedor.

  • Importação de histórico

    Registre em massa evidências de contato, como ações de SMS, e-mail, correspondência e discador.

  • Priorização de contato

    Ordene os melhores telefones para contato com o devedor. A integração do Gescob com o PABX dá ao sistema a capacidade de seguir ordens de prioridade escolhidas pelo gestor, sem que haja, assim, perda de recursos e eficiência com ligações desnecessárias.

  • Tabela de negociação

    Defina e proteja suas regras de cálculo e desconto pré-autorizado.

Funcionalidades do Módulo Jurídico

  • Gerenciamento de Processos

    Gerencie e tenha maior controle de todos os seus processos e audiências.

  • Compartilhamento de histórico

    Compartilhe com a cobrança os principais andamentos processuais.

  • Geração automática de documentos

    Gere automaticamente documentos como: petições iniciais, peças de mero expediente, minutas de acordo e IPCD, entre outros.

Funcionalidades de Telefonia

  • Callback

    Efetue ligações com apenas um clique. Elimine o teclado do telefone de uma vez por todas e ganhe agilidade no contato com o cliente.

  • Gravações no histórico

    Tenha todas as gravações de contatos com o devedor associadas ao histórico de cobrança.

  • Escuta

    Faça escutas simultâneas e, se desejar, interaja com o colaborador.

  • Discador Automático

    Organize campanhas de discagem automática e aumente seus contatos efetivos em até 300%.

  • Tarifador

    Controle os custos de telefonia por P.A.

  • Alertas

    Seja avisado, em tempo real, sobre a ociosidade de seus colaboradores.

Clientes ativos
+60
Licenças de uso
+1.800
No mercado desde
2014
Mais contatos efetivos
até 300%
Comparativo

Três formas de tocar a cobrança

O que muda entre operar no Gescob, terceirizar a carteira e controlar tudo em planilha.

Comparação entre o Gescob, uma assessoria terceirizada e o controle manual em planilha
GescobAssessoria terceirizadaPlanilha e telefone
Distribuição estratégica da carteiraNa planilha a distribuição existe, mas refazê-la a cada carga é trabalho manual. Sim SimParcialmente
Histórico de contato auditávelTerceirizando, o histórico fica no sistema da assessoria e chega por relatório. SimParcialmenteNão
Gravação associada ao contrato SimParcialmenteNão
Regras de cálculo e desconto protegidasÉ onde a operação manual mais concede além do previsto. SimParcialmenteNão
Módulo jurídico na mesma base SimNãoNão
Dado do devedor sob seu controle SimNão Sim
Custo que não cresce com a carteiraA assessoria cobra percentual do recuperado; a planilha cobra em hora de gente. SimNãoParcialmente
Auditoria de atendimento no mesmo ambiente SimParcialmenteNão

Quer ver o Gescob rodando com a sua carteira?

Na apresentação usamos um cenário parecido com o da sua operação.

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

Escritórios de advocacia e empresas de cobrança que usam o Gescob no dia a dia.

  • A Gescob é a solução completa que buscávamos. A automação de processos e a gestão integrada nos deram um controle sem precedentes. Reduzimos custos operacionais e otimizamos cada etapa da cobrança. Um investimento que vale a pena!

    Carlos Eduardo SilvaProprietário de Assessoria de Cobrança

  • Com a Gescob, nossa produtividade disparou! A automação da telefonia e o discador automático nos permitiram alcançar muito mais devedores. As gravações no histórico são um diferencial. Recomendo para todo escritório de cobrança.

    Dra. Ana Paula CostaSócia-Diretora

  • O módulo jurídico da Gescob transformou nosso escritório. A integração com a cobrança é perfeita, gerando petições e acordos em minutos. Ganhamos agilidade e reduzimos erros. Essencial para qualquer advogado que busca eficiência!

    Dr. Ricardo AlmeidaAdvogado

  • Antes da Gescob, precisávamos consultar diferentes sistemas para acompanhar a cobrança e os processos judiciais. Com a integração das informações em uma única plataforma, nossa equipe ganhou mais visibilidade, agilidade e segurança para tomar decisões.

    Mariana OliveiraSócia de Escritório de Advocacia

  • A Gescob trouxe mais controle para a rotina da nossa operação. A distribuição estratégica das carteiras, o acompanhamento dos operadores e os relatórios de desempenho facilitaram muito a gestão. Hoje trabalhamos com metas mais claras e processos mais organizados.

    Felipe RodriguesDiretor de Assessoria de Cobrança

  • A integração entre a Gescob e a telefonia tornou nosso processo de contato muito mais eficiente. O discador, o callback e o registro das gravações no histórico reduziram tarefas manuais e deram à equipe uma visão mais completa de cada negociação.

    Juliana MartinsGestora de Operações de Recuperação de Crédito

  • O grande diferencial da Gescob para nosso escritório foi unir a cobrança administrativa ao acompanhamento jurídico. As equipes passaram a compartilhar o histórico dos contratos e dos processos, reduzindo o retrabalho e melhorando a comunicação interna.

    Marcelo FernandesSócio de Escritório Jurídico e de Cobrança

  • A automação dos processos manuais fez uma diferença significativa na nossa rotina. Atividades que antes exigiam conferências e atualizações repetitivas passaram a ser executadas com muito mais praticidade. A equipe ganhou tempo e mais confiança nas informações utilizadas na cobrança.

    Camila MendesCoordenadora de Operações de Cobrança

  • Com os relatórios customizados da Gescob, conseguimos analisar carteiras, equipes e resultados de forma muito mais detalhada. As informações passaram a apoiar efetivamente nossas reuniões de gestão e a tomada de decisões estratégicas.

    Rafael GonçalvesDiretor de Tecnologia e Operações

  • A Gescob acompanhou o crescimento da nossa operação sem comprometer o controle dos processos. A plataforma nos ajudou a organizar as carteiras, padronizar procedimentos e integrar áreas que trabalhavam de forma isolada. Foi fundamental para estruturarmos uma operação mais profissional.

    Patrícia CarvalhoSócia-Diretora de Empresa de Recuperação de Crédito
FAQ

Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas que mais chegam até nós sobre o Sistema de Cobrança Gescob.

Ficou com alguma dúvida?

Fale com a nossa equipe e receba uma apresentação sob medida.

  • Qual a diferença entre um sistema de cobrança e um CRM?

    Um CRM organiza relacionamento e funil de venda. Um sistema de cobrança trata de dívida: distribui contratos por estratégia, ordena os telefones antes de discar, associa a gravação ao histórico e protege as regras de cálculo e desconto numa tabela que o operador não contorna. É possível adaptar um CRM para cobrar, mas o controle acaba saindo para uma planilha ao lado.

  • O Gescob serve para operação própria ou só para assessoria de cobrança?

    Para os dois. Assessorias usam a distribuição por carteira e o acompanhamento por operador; departamentos internos usam a mesma base para a carteira própria, com meta por equipe. A diferença é de configuração, não de produto.

  • Preciso trocar minha telefonia para usar o Gescob?

    O módulo de telefonia integra o Gescob à sua central telefônica, o que habilita discagem automática, callback com um clique, escuta simultânea e a associação das gravações ao histórico. O que a sua central atual permite é o que define quais desses recursos ficam disponíveis — vale avaliar na apresentação.

  • É possível instalar o Gescob no servidor da própria empresa?

    Sim. O Gescob roda em nuvem, em servidores dedicados com backup diário e ambiente criptografado, ou instalado na infraestrutura do cliente. A escolha costuma seguir a política de segurança do contratante.

  • Quanto tempo leva para colocar uma operação no ar?

    Depende do volume de dados a migrar e de quais módulos entram junto. A carga inicial da carteira e a importação de histórico fazem parte da implantação, e o prazo é fechado depois de ver o formato dos arquivos atuais.

Funcionalidades do sistema

Para o seu tipo de operação

Outras formas de ver o produto

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