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Sistema para empresas de cobrança

Distribua a carteira segundo a sua estratégia, acompanhe cada operador e tenha a evidência de todo contato guardada junto do contrato.

O que uma empresa de cobrança precisa de um sistema?

Duas coisas que a planilha não dá: distribuir os contratos por estratégia em vez de por ordem alfabética, e provar o que foi feito. O Gescob resolve as duas com a lista estratégica e com o histórico, onde cada tentativa de contato — ligação, SMS, e-mail — fica registrada com a gravação junto.

Numa assessoria, o que separa uma carteira que rende de uma que trava costuma ser a ordem em que os contratos chegam ao operador. A lista estratégica distribui conforme a regra que o gestor definiu, e a priorização de contato ordena os melhores telefones antes de discar. É o mesmo esforço de equipe produzindo mais contato efetivo, sem contratar ninguém.

O segundo problema é a prova. Quando o credor pergunta o que foi feito num contrato, a resposta não pode depender da memória do operador. Toda evidência de contato fica no histórico — inclusive as importadas em massa, quando a ação veio de SMS, correspondência ou discador — e a gravação da ligação é baixada com um clique.

E há o que protege a margem: a tabela de negociação guarda as regras de cálculo e o desconto pré-autorizado. Sem ela, cada operador negocia com o critério que achar razoável naquele dia, e a diferença só aparece no fechamento do mês.

Como funciona

  1. Carga programada

    A carteira do credor entra no horário que você agendar, e a higienização enriquece os telefones em massa antes de a operação começar.

  2. Distribuição estratégica

    A lista estratégica define quem trabalha o quê e em que ordem. O discador segue a prioridade escolhida pelo gestor, não a ordem do arquivo.

  3. Evidência e auditoria

    Cada contato fica no histórico com a gravação. As auditorias rodam no mesmo ambiente, com acesso ao atendimento de cada contrato.

Especialidades

Funcionalidades de Cobrança

  • Higienização de dados

    Enriquecimento de novos telefones em massa.

  • Carga programada

    Programe suas cargas para processar em um horário agendado.

  • Lista estratégica

    Distribua os contratos de acordo com sua estratégia.

  • Meios de comunicação

    Contato através de múltiplos meios de comunicação, como: SMS, telefone e email.

  • Agenda de Cobrança

    Seja lembrado automaticamente de seu retorno para o devedor.

  • Gravação no histórico

    Um mero clique é suficiente para baixar a gravação da evidência de contato com o devedor.

  • Importação de histórico

    Registre em massa evidências de contato, como ações de SMS, e-mail, correspondência e discador.

  • Priorização de contato

    Ordene os melhores telefones para contato com o devedor. A integração do Gescob com o PABX dá ao sistema a capacidade de seguir ordens de prioridade escolhidas pelo gestor, sem que haja, assim, perda de recursos e eficiência com ligações desnecessárias.

  • Tabela de negociação

    Defina e proteja suas regras de cálculo e desconto pré-autorizado.

Funcionalidades do Módulo Jurídico

  • Gerenciamento de Processos

    Gerencie e tenha maior controle de todos os seus processos e audiências.

  • Compartilhamento de histórico

    Compartilhe com a cobrança os principais andamentos processuais.

  • Geração automática de documentos

    Gere automaticamente documentos como: petições iniciais, peças de mero expediente, minutas de acordo e IPCD, entre outros.

Funcionalidades de Telefonia

  • Callback

    Efetue ligações com apenas um clique. Elimine o teclado do telefone de uma vez por todas e ganhe agilidade no contato com o cliente.

  • Gravações no histórico

    Tenha todas as gravações de contatos com o devedor associadas ao histórico de cobrança.

  • Escuta

    Faça escutas simultâneas e, se desejar, interaja com o colaborador.

  • Discador Automático

    Organize campanhas de discagem automática e aumente seus contatos efetivos em até 300%.

  • Tarifador

    Controle os custos de telefonia por P.A.

  • Alertas

    Seja avisado, em tempo real, sobre a ociosidade de seus colaboradores.

Quer ver a distribuição da sua carteira no Gescob?

Na apresentação usamos um cenário parecido com o da sua operação.

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

Escritórios de advocacia e empresas de cobrança que usam o Gescob no dia a dia.

  • A Gescob é a solução completa que buscávamos. A automação de processos e a gestão integrada nos deram um controle sem precedentes. Reduzimos custos operacionais e otimizamos cada etapa da cobrança. Um investimento que vale a pena!

    Carlos Eduardo SilvaProprietário de Assessoria de Cobrança

  • Com a Gescob, nossa produtividade disparou! A automação da telefonia e o discador automático nos permitiram alcançar muito mais devedores. As gravações no histórico são um diferencial. Recomendo para todo escritório de cobrança.

    Dra. Ana Paula CostaSócia-Diretora

  • O módulo jurídico da Gescob transformou nosso escritório. A integração com a cobrança é perfeita, gerando petições e acordos em minutos. Ganhamos agilidade e reduzimos erros. Essencial para qualquer advogado que busca eficiência!

    Dr. Ricardo AlmeidaAdvogado

  • Antes da Gescob, precisávamos consultar diferentes sistemas para acompanhar a cobrança e os processos judiciais. Com a integração das informações em uma única plataforma, nossa equipe ganhou mais visibilidade, agilidade e segurança para tomar decisões.

    Mariana OliveiraSócia de Escritório de Advocacia

  • A Gescob trouxe mais controle para a rotina da nossa operação. A distribuição estratégica das carteiras, o acompanhamento dos operadores e os relatórios de desempenho facilitaram muito a gestão. Hoje trabalhamos com metas mais claras e processos mais organizados.

    Felipe RodriguesDiretor de Assessoria de Cobrança

  • A integração entre a Gescob e a telefonia tornou nosso processo de contato muito mais eficiente. O discador, o callback e o registro das gravações no histórico reduziram tarefas manuais e deram à equipe uma visão mais completa de cada negociação.

    Juliana MartinsGestora de Operações de Recuperação de Crédito

  • O grande diferencial da Gescob para nosso escritório foi unir a cobrança administrativa ao acompanhamento jurídico. As equipes passaram a compartilhar o histórico dos contratos e dos processos, reduzindo o retrabalho e melhorando a comunicação interna.

    Marcelo FernandesSócio de Escritório Jurídico e de Cobrança

  • A automação dos processos manuais fez uma diferença significativa na nossa rotina. Atividades que antes exigiam conferências e atualizações repetitivas passaram a ser executadas com muito mais praticidade. A equipe ganhou tempo e mais confiança nas informações utilizadas na cobrança.

    Camila MendesCoordenadora de Operações de Cobrança

  • Com os relatórios customizados da Gescob, conseguimos analisar carteiras, equipes e resultados de forma muito mais detalhada. As informações passaram a apoiar efetivamente nossas reuniões de gestão e a tomada de decisões estratégicas.

    Rafael GonçalvesDiretor de Tecnologia e Operações

  • A Gescob acompanhou o crescimento da nossa operação sem comprometer o controle dos processos. A plataforma nos ajudou a organizar as carteiras, padronizar procedimentos e integrar áreas que trabalhavam de forma isolada. Foi fundamental para estruturarmos uma operação mais profissional.

    Patrícia CarvalhoSócia-Diretora de Empresa de Recuperação de Crédito
FAQ

Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas que mais chegam até nós sobre o Sistema de Cobrança Gescob.

Ficou com alguma dúvida?

Fale com a nossa equipe e receba uma apresentação sob medida.

  • Como o Gescob distribui os contratos entre os operadores?

    Pela lista estratégica: você define a regra e o sistema distribui os contratos conforme ela. Não é rateio por quantidade — a ideia é que cada operador receba o que faz sentido trabalhar, e que a ordem de discagem siga a prioridade que o gestor escolheu em vez da ordem em que o arquivo chegou.

  • Dá para provar ao credor o que foi feito em cada contrato?

    Sim, e é o uso mais comum do histórico. Toda tentativa de contato fica registrada, com a gravação da ligação associada. Ações que aconteceram fora do sistema — SMS, correspondência, discador — podem ser importadas em massa como evidência, para o histórico não ter buracos.

  • Como impedir que um operador conceda desconto além do previsto?

    Pela tabela de negociação, que guarda as regras de cálculo e o desconto pré-autorizado. O operador negocia dentro do que foi definido, e o que estiver fora não passa. É o controle que costuma faltar quando a operação cresce mais rápido que a supervisão.

  • Como acompanhar a qualidade do atendimento da equipe?

    Pela ferramenta de auditoria, que fica no mesmo ambiente do sistema e dá acesso a todo o histórico de atendimento de cada contrato ou devedor, com as gravações. A escuta simultânea permite acompanhar uma ligação em andamento e, se for o caso, interagir com o colaborador.

  • O Gescob serve para quem trabalha carteiras de vários credores?

    Sim. A distribuição por carteira é justamente o que organiza isso: cada carteira tem a sua estratégia de trabalho e o seu acompanhamento, na mesma base. Vale conversar sobre o seu caso na apresentação, porque o desenho depende de como os credores mandam os arquivos.

Recursos para empresas de cobrança

Outros perfis de operação

Conheça o sistema de cobrança Gescob

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