Sistema de Cobrança com Acordos e Parcelamentos
Tabela de negociação definindo e protegendo as regras de cálculo e o desconto pré-autorizado por carteira.
Como controlar os acordos de uma operação de cobrança?
Escrevendo a regra no sistema, e não no treinamento. A tabela de negociação do Gescob define e protege as regras de cálculo e o desconto pré-autorizado, o operador negocia dentro do que foi estabelecido, e o que está fora não passa.
O acordo é onde a margem da carteira é decidida, e quase sempre por quem tem menos informação sobre ela: o operador, no meio de uma ligação, com o devedor pressionando por mais desconto. Sem uma regra no sistema, cada um decide pelo próprio critério.
A tabela de negociação move essa decisão para onde ela pertence: a gestão, antes da ligação acontecer. Definidas as regras de cálculo e o desconto pré-autorizado, o operador ganha autonomia dentro de um limite conhecido, e não precisa interromper a negociação para consultar alguém.
O acordo fechado entra no histórico do contrato, junto das tentativas de contato que levaram até ele. Quando o credor pergunta como se chegou àquela condição, a sequência está registrada.
Funcionalidades de Cobrança
Higienização de dados
Enriquecimento de novos telefones em massa.
Carga programada
Programe suas cargas para processar em um horário agendado.
Lista estratégica
Distribua os contratos de acordo com sua estratégia.
Meios de comunicação
Contato através de múltiplos meios de comunicação, como: SMS, telefone e email.
Agenda de Cobrança
Seja lembrado automaticamente de seu retorno para o devedor.
Gravação no histórico
Um mero clique é suficiente para baixar a gravação da evidência de contato com o devedor.
Importação de histórico
Registre em massa evidências de contato, como ações de SMS, e-mail, correspondência e discador.
Priorização de contato
Ordene os melhores telefones para contato com o devedor. A integração do Gescob com o PABX dá ao sistema a capacidade de seguir ordens de prioridade escolhidas pelo gestor, sem que haja, assim, perda de recursos e eficiência com ligações desnecessárias.
Tabela de negociação
Defina e proteja suas regras de cálculo e desconto pré-autorizado.
Quer proteger as regras dos seus acordos?
Na apresentação mostramos a tabela de negociação funcionando.
O que dizem nossos clientes
Escritórios de advocacia e empresas de cobrança que usam o Gescob no dia a dia.
Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas que mais chegam até nós sobre o Sistema de Cobrança Gescob.
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O que a tabela de negociação controla?
As regras de cálculo e o desconto pré-autorizado. Ela define até onde o operador pode ir sem consultar a supervisão, e impede que se ofereça além disso.
Dá para ter regras diferentes por carteira?
A definição das regras é parte da configuração da operação, e carteiras com perfis diferentes costumam exigir tratamentos diferentes. Vale desenhar o seu caso na apresentação.
O acordo fica registrado junto do histórico?
Sim, no histórico do contrato, junto das tentativas de contato que o precederam: inclusive das gravações das ligações, quando houve.
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