Como a carteira entra no sistema?

Por carga, que pode ser programada para processar em um horário agendado. Isso evita ocupar a máquina em horário de operação e permite que a higienização rode antes de a equipe começar o dia.

O que é a higienização de dados?

O enriquecimento de novos telefones em massa sobre a base. É o que evita começar uma campanha com uma lista de contatos vencida, o custo mais silencioso de uma operação de recuperação.

Como medir o resultado da recuperação?

Pelo cruzamento dos indicadores de qualidade e desempenho, e pelos relatórios customizados, em que um usuário habilitado cruza livremente as informações do banco de dados do sistema para montar a análise que precisa.

Sistema de Cobrança para Recuperação de Crédito

Da carga programada ao acordo fechado, com cada tentativa de contato registrada e os indicadores cruzando qualidade e desempenho.

O que um sistema de recuperação de crédito precisa fazer?

Organizar o caminho entre receber a carteira e fechar o acordo. No Gescob isso começa na carga programada, passa pela higienização que enriquece os telefones em massa, pela lista estratégica que distribui os contratos e termina na tabela de negociação, que define o que pode ser oferecido.

Recuperação de crédito é um problema de ordem antes de ser um problema de argumento. Quem se fala primeiro, com qual telefone e sob qual regra de desconto determina mais do resultado do que a habilidade individual do operador, e é exatamente essa parte que costuma ficar fora do sistema, morando na cabeça do supervisor.

A carga programada processa a carteira no horário agendado. A higienização enriquece a base com telefones novos antes de a operação começar, para os operadores não gastarem o dia descobrindo que a lista está vencida. A lista estratégica distribui conforme a regra definida, e a priorização ordena os melhores números.

No fim, o cruzamento dos indicadores de qualidade e desempenho mostra o que funcionou: por carteira, por equipe, por abordagem. É o que transforma a próxima carga numa decisão em vez de uma repetição.

Especialidades

Funcionalidades de Cobrança

Higienização de dados
Enriquecimento de novos telefones em massa.
Carga programada
Programe suas cargas para processar em um horário agendado.
Lista estratégica
Distribua os contratos de acordo com sua estratégia.
Meios de comunicação
Contato através de múltiplos meios de comunicação, como: SMS, telefone e email.
Agenda de Cobrança
Seja lembrado automaticamente de seu retorno para o devedor.
Gravação no histórico
Um mero clique é suficiente para baixar a gravação da evidência de contato com o devedor.
Importação de histórico
Registre em massa evidências de contato, como ações de SMS, e-mail, correspondência e discador.
Priorização de contato
Ordene os melhores telefones para contato com o devedor. A integração do Gescob com o PABX dá ao sistema a capacidade de seguir ordens de prioridade escolhidas pelo gestor, sem que haja, assim, perda de recursos e eficiência com ligações desnecessárias.
Tabela de negociação
Defina e proteja suas regras de cálculo e desconto pré-autorizado.

Funcionalidades do Módulo Jurídico

Gerenciamento de Processos
Gerencie e tenha maior controle de todos os seus processos e audiências.
Compartilhamento de histórico
Compartilhe com a cobrança os principais andamentos processuais.
Geração automática de documentos
Gere automaticamente documentos como: petições iniciais, peças de mero expediente, minutas de acordo e IPCD, entre outros.

Quer ver o caminho da carga ao acordo?

Na apresentação usamos um cenário parecido com o da sua carteira.

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

Escritórios de advocacia e empresas de cobrança que usam o Gescob no dia a dia.

A Gescob é a solução completa que buscávamos. A automação de processos e a gestão integrada nos deram um controle sem precedentes. Reduzimos custos operacionais e otimizamos cada etapa da cobrança. Um investimento que vale a pena!
Carlos Eduardo SilvaProprietário de Assessoria de Cobrança
Com a Gescob, nossa produtividade disparou! A automação da telefonia e o discador automático nos permitiram alcançar muito mais devedores. As gravações no histórico são um diferencial. Recomendo para todo escritório de cobrança.
Dra. Ana Paula CostaSócia-Diretora
O módulo jurídico da Gescob transformou nosso escritório. A integração com a cobrança é perfeita, gerando petições e acordos em minutos. Ganhamos agilidade e reduzimos erros. Essencial para qualquer advogado que busca eficiência!
Dr. Ricardo AlmeidaAdvogado
Antes da Gescob, precisávamos consultar diferentes sistemas para acompanhar a cobrança e os processos judiciais. Com a integração das informações em uma única plataforma, nossa equipe ganhou mais visibilidade, agilidade e segurança para tomar decisões.
Mariana OliveiraSócia de Escritório de Advocacia
A Gescob trouxe mais controle para a rotina da nossa operação. A distribuição estratégica das carteiras, o acompanhamento dos operadores e os relatórios de desempenho facilitaram muito a gestão. Hoje trabalhamos com metas mais claras e processos mais organizados.
Felipe RodriguesDiretor de Assessoria de Cobrança
A integração entre a Gescob e a telefonia tornou nosso processo de contato muito mais eficiente. O discador, o callback e o registro das gravações no histórico reduziram tarefas manuais e deram à equipe uma visão mais completa de cada negociação.
Juliana MartinsGestora de Operações de Recuperação de Crédito
O grande diferencial da Gescob para nosso escritório foi unir a cobrança administrativa ao acompanhamento jurídico. As equipes passaram a compartilhar o histórico dos contratos e dos processos, reduzindo o retrabalho e melhorando a comunicação interna.
Marcelo FernandesSócio de Escritório Jurídico e de Cobrança
A automação dos processos manuais fez uma diferença significativa na nossa rotina. Atividades que antes exigiam conferências e atualizações repetitivas passaram a ser executadas com muito mais praticidade. A equipe ganhou tempo e mais confiança nas informações utilizadas na cobrança.
Camila MendesCoordenadora de Operações de Cobrança
Com os relatórios customizados da Gescob, conseguimos analisar carteiras, equipes e resultados de forma muito mais detalhada. As informações passaram a apoiar efetivamente nossas reuniões de gestão e a tomada de decisões estratégicas.
Rafael GonçalvesDiretor de Tecnologia e Operações
A Gescob acompanhou o crescimento da nossa operação sem comprometer o controle dos processos. A plataforma nos ajudou a organizar as carteiras, padronizar procedimentos e integrar áreas que trabalhavam de forma isolada. Foi fundamental para estruturarmos uma operação mais profissional.
Patrícia CarvalhoSócia-Diretora de Empresa de Recuperação de Crédito

FAQ

Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas que mais chegam até nós sobre o Sistema de Cobrança Gescob.

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Como a carteira entra no sistema?
Por carga, que pode ser programada para processar em um horário agendado. Isso evita ocupar a máquina em horário de operação e permite que a higienização rode antes de a equipe começar o dia.
O que é a higienização de dados?
O enriquecimento de novos telefones em massa sobre a base. É o que evita começar uma campanha com uma lista de contatos vencida, o custo mais silencioso de uma operação de recuperação.
Como medir o resultado da recuperação?
Pelo cruzamento dos indicadores de qualidade e desempenho, e pelos relatórios customizados, em que um usuário habilitado cruza livremente as informações do banco de dados do sistema para montar a análise que precisa.

Veja também

Conheça o sistema de cobrança Gescob

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Meios de comunicação

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Gravação no histórico

Importação de histórico

Priorização de contato

Tabela de negociação

Funcionalidades do Módulo Jurídico

Gerenciamento de Processos

Compartilhamento de histórico

Geração automática de documentos