Dá para registrar contatos feitos fora do sistema?

Sim, pela importação de histórico, que registra em massa evidências de contato como ações de SMS, e-mail, correspondência e discador. É o que evita um histórico com lacunas quando parte da operação roda em outra ferramenta.

As gravações ficam ligadas ao histórico?

Sim. Todas as gravações de contatos com o devedor ficam associadas ao histórico de cobrança, e um clique é suficiente para baixar a evidência de um contato.

O histórico ajuda na migração de outro sistema?

É justamente para isso que a importação em massa costuma ser usada: trazer o que já foi tentado junto com a carteira, para a operação não recomeçar do zero. O formato dos arquivos de origem é o que define o esforço.

Sistema de Cobrança com Histórico Unificado

Toda evidência de contato no mesmo lugar (ligação, SMS, e-mail, correspondência), com as gravações associadas e importação em massa.

O que precisa estar no histórico de um devedor?

Tudo que foi tentado, e por qual canal. No Gescob, cada contato entra no histórico com a gravação da ligação associada, e a importação em massa registra as evidências que vieram de fora (ações de SMS, e-mail, correspondência e discador).

Um histórico com lacunas é pior que nenhum, porque induz ao erro. Quando parte das tentativas mora numa ferramenta separada, o operador negocia achando que é o primeiro contato do mês e o credor recebe um relatório que não bate com o que aconteceu.

A importação de histórico existe para fechar essa lacuna: registra em massa evidências de contato originadas fora do sistema. É o recurso que costuma ser usado na migração de outra operação, quando o que já foi tentado precisa vir junto com a carteira.

As gravações associadas fecham o ciclo. O histórico deixa de ser uma lista de anotações e vira registro verificável: cada linha aponta para o áudio que a originou, baixável com um clique.

Especialidades

Funcionalidades de Cobrança

Higienização de dados
Enriquecimento de novos telefones em massa.
Carga programada
Programe suas cargas para processar em um horário agendado.
Lista estratégica
Distribua os contratos de acordo com sua estratégia.
Meios de comunicação
Contato através de múltiplos meios de comunicação, como: SMS, telefone e email.
Agenda de Cobrança
Seja lembrado automaticamente de seu retorno para o devedor.
Gravação no histórico
Um mero clique é suficiente para baixar a gravação da evidência de contato com o devedor.
Importação de histórico
Registre em massa evidências de contato, como ações de SMS, e-mail, correspondência e discador.
Priorização de contato
Ordene os melhores telefones para contato com o devedor. A integração do Gescob com o PABX dá ao sistema a capacidade de seguir ordens de prioridade escolhidas pelo gestor, sem que haja, assim, perda de recursos e eficiência com ligações desnecessárias.
Tabela de negociação
Defina e proteja suas regras de cálculo e desconto pré-autorizado.

Quer ver o histórico completo de um contrato?

Na apresentação mostramos o registro de contatos e as gravações.

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

Escritórios de advocacia e empresas de cobrança que usam o Gescob no dia a dia.

A Gescob é a solução completa que buscávamos. A automação de processos e a gestão integrada nos deram um controle sem precedentes. Reduzimos custos operacionais e otimizamos cada etapa da cobrança. Um investimento que vale a pena!
Carlos Eduardo SilvaProprietário de Assessoria de Cobrança
Com a Gescob, nossa produtividade disparou! A automação da telefonia e o discador automático nos permitiram alcançar muito mais devedores. As gravações no histórico são um diferencial. Recomendo para todo escritório de cobrança.
Dra. Ana Paula CostaSócia-Diretora
O módulo jurídico da Gescob transformou nosso escritório. A integração com a cobrança é perfeita, gerando petições e acordos em minutos. Ganhamos agilidade e reduzimos erros. Essencial para qualquer advogado que busca eficiência!
Dr. Ricardo AlmeidaAdvogado
Antes da Gescob, precisávamos consultar diferentes sistemas para acompanhar a cobrança e os processos judiciais. Com a integração das informações em uma única plataforma, nossa equipe ganhou mais visibilidade, agilidade e segurança para tomar decisões.
Mariana OliveiraSócia de Escritório de Advocacia
A Gescob trouxe mais controle para a rotina da nossa operação. A distribuição estratégica das carteiras, o acompanhamento dos operadores e os relatórios de desempenho facilitaram muito a gestão. Hoje trabalhamos com metas mais claras e processos mais organizados.
Felipe RodriguesDiretor de Assessoria de Cobrança
A integração entre a Gescob e a telefonia tornou nosso processo de contato muito mais eficiente. O discador, o callback e o registro das gravações no histórico reduziram tarefas manuais e deram à equipe uma visão mais completa de cada negociação.
Juliana MartinsGestora de Operações de Recuperação de Crédito
O grande diferencial da Gescob para nosso escritório foi unir a cobrança administrativa ao acompanhamento jurídico. As equipes passaram a compartilhar o histórico dos contratos e dos processos, reduzindo o retrabalho e melhorando a comunicação interna.
Marcelo FernandesSócio de Escritório Jurídico e de Cobrança
A automação dos processos manuais fez uma diferença significativa na nossa rotina. Atividades que antes exigiam conferências e atualizações repetitivas passaram a ser executadas com muito mais praticidade. A equipe ganhou tempo e mais confiança nas informações utilizadas na cobrança.
Camila MendesCoordenadora de Operações de Cobrança
Com os relatórios customizados da Gescob, conseguimos analisar carteiras, equipes e resultados de forma muito mais detalhada. As informações passaram a apoiar efetivamente nossas reuniões de gestão e a tomada de decisões estratégicas.
Rafael GonçalvesDiretor de Tecnologia e Operações
A Gescob acompanhou o crescimento da nossa operação sem comprometer o controle dos processos. A plataforma nos ajudou a organizar as carteiras, padronizar procedimentos e integrar áreas que trabalhavam de forma isolada. Foi fundamental para estruturarmos uma operação mais profissional.
Patrícia CarvalhoSócia-Diretora de Empresa de Recuperação de Crédito

FAQ

Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas que mais chegam até nós sobre o Sistema de Cobrança Gescob.

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Dá para registrar contatos feitos fora do sistema?
Sim, pela importação de histórico, que registra em massa evidências de contato como ações de SMS, e-mail, correspondência e discador. É o que evita um histórico com lacunas quando parte da operação roda em outra ferramenta.
As gravações ficam ligadas ao histórico?
Sim. Todas as gravações de contatos com o devedor ficam associadas ao histórico de cobrança, e um clique é suficiente para baixar a evidência de um contato.
O histórico ajuda na migração de outro sistema?
É justamente para isso que a importação em massa costuma ser usada: trazer o que já foi tentado junto com a carteira, para a operação não recomeçar do zero. O formato dos arquivos de origem é o que define o esforço.

Veja também

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Priorização de contato

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