Como distribuir a carteira entre os operadores?

Pela lista estratégica, que distribui os contratos de acordo com a estratégia da operação. A regra fica no sistema, então revisá-la não exige refazer planilha nenhuma.

Dá para montar relatórios específicos da minha operação?

Sim. Nos relatórios customizados, um usuário habilitado manipula a linguagem do banco de dados do sistema para cruzar livremente as informações que precisar, sem depender de um relatório pronto que não responde a pergunta certa.

Como acompanhar a qualidade do trabalho na carteira?

Pelo cruzamento dos indicadores de qualidade e desempenho e pela ferramenta de auditoria, que fica no mesmo ambiente e dá acesso ao histórico de atendimento de cada contrato com as respectivas gravações.

Sistema de Cobrança e Gestão de Inadimplência

Distribuição estratégica dos contratos, controle da carteira e indicadores cruzando qualidade e desempenho da operação.

Como gerenciar uma carteira de inadimplentes?

Decidindo o que trabalhar primeiro, e conseguindo mudar essa decisão depois. O Gescob distribui os contratos pela lista estratégica conforme a regra que o gestor definir, e os relatórios customizados permitem cruzar livremente as informações do banco de dados para descobrir onde a carteira está travando.

Toda carteira de inadimplentes tem partes com comportamentos diferentes, e tratá-las igual é o erro mais caro que uma operação comete. A questão prática é conseguir separar, e depois redistribuir o trabalho quando a separação se mostrar errada.

A lista estratégica é o instrumento: distribui os contratos de acordo com a estratégia definida, não por rateio de quantidade. Como a regra vive no sistema e não numa planilha do supervisor, mudá-la é uma decisão de gestão e não um mutirão de recorte e colagem.

Do lado da medição, os relatórios customizados são montados pelo próprio usuário habilitado, que cruza as informações que quiser do banco de dados. É a diferença entre esperar um relatório novo e responder a pergunta na hora em que ela aparece.

Especialidades

Funcionalidades de Cobrança

Higienização de dados
Enriquecimento de novos telefones em massa.
Carga programada
Programe suas cargas para processar em um horário agendado.
Lista estratégica
Distribua os contratos de acordo com sua estratégia.
Meios de comunicação
Contato através de múltiplos meios de comunicação, como: SMS, telefone e email.
Agenda de Cobrança
Seja lembrado automaticamente de seu retorno para o devedor.
Gravação no histórico
Um mero clique é suficiente para baixar a gravação da evidência de contato com o devedor.
Importação de histórico
Registre em massa evidências de contato, como ações de SMS, e-mail, correspondência e discador.
Priorização de contato
Ordene os melhores telefones para contato com o devedor. A integração do Gescob com o PABX dá ao sistema a capacidade de seguir ordens de prioridade escolhidas pelo gestor, sem que haja, assim, perda de recursos e eficiência com ligações desnecessárias.
Tabela de negociação
Defina e proteja suas regras de cálculo e desconto pré-autorizado.

Funcionalidades do Módulo Jurídico

Gerenciamento de Processos
Gerencie e tenha maior controle de todos os seus processos e audiências.
Compartilhamento de histórico
Compartilhe com a cobrança os principais andamentos processuais.
Geração automática de documentos
Gere automaticamente documentos como: petições iniciais, peças de mero expediente, minutas de acordo e IPCD, entre outros.

Quer ver a sua carteira organizada por estratégia?

Na apresentação mostramos a distribuição e os relatórios.

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

Escritórios de advocacia e empresas de cobrança que usam o Gescob no dia a dia.

A Gescob é a solução completa que buscávamos. A automação de processos e a gestão integrada nos deram um controle sem precedentes. Reduzimos custos operacionais e otimizamos cada etapa da cobrança. Um investimento que vale a pena!
Carlos Eduardo SilvaProprietário de Assessoria de Cobrança
Com a Gescob, nossa produtividade disparou! A automação da telefonia e o discador automático nos permitiram alcançar muito mais devedores. As gravações no histórico são um diferencial. Recomendo para todo escritório de cobrança.
Dra. Ana Paula CostaSócia-Diretora
O módulo jurídico da Gescob transformou nosso escritório. A integração com a cobrança é perfeita, gerando petições e acordos em minutos. Ganhamos agilidade e reduzimos erros. Essencial para qualquer advogado que busca eficiência!
Dr. Ricardo AlmeidaAdvogado
Antes da Gescob, precisávamos consultar diferentes sistemas para acompanhar a cobrança e os processos judiciais. Com a integração das informações em uma única plataforma, nossa equipe ganhou mais visibilidade, agilidade e segurança para tomar decisões.
Mariana OliveiraSócia de Escritório de Advocacia
A Gescob trouxe mais controle para a rotina da nossa operação. A distribuição estratégica das carteiras, o acompanhamento dos operadores e os relatórios de desempenho facilitaram muito a gestão. Hoje trabalhamos com metas mais claras e processos mais organizados.
Felipe RodriguesDiretor de Assessoria de Cobrança
A integração entre a Gescob e a telefonia tornou nosso processo de contato muito mais eficiente. O discador, o callback e o registro das gravações no histórico reduziram tarefas manuais e deram à equipe uma visão mais completa de cada negociação.
Juliana MartinsGestora de Operações de Recuperação de Crédito
O grande diferencial da Gescob para nosso escritório foi unir a cobrança administrativa ao acompanhamento jurídico. As equipes passaram a compartilhar o histórico dos contratos e dos processos, reduzindo o retrabalho e melhorando a comunicação interna.
Marcelo FernandesSócio de Escritório Jurídico e de Cobrança
A automação dos processos manuais fez uma diferença significativa na nossa rotina. Atividades que antes exigiam conferências e atualizações repetitivas passaram a ser executadas com muito mais praticidade. A equipe ganhou tempo e mais confiança nas informações utilizadas na cobrança.
Camila MendesCoordenadora de Operações de Cobrança
Com os relatórios customizados da Gescob, conseguimos analisar carteiras, equipes e resultados de forma muito mais detalhada. As informações passaram a apoiar efetivamente nossas reuniões de gestão e a tomada de decisões estratégicas.
Rafael GonçalvesDiretor de Tecnologia e Operações
A Gescob acompanhou o crescimento da nossa operação sem comprometer o controle dos processos. A plataforma nos ajudou a organizar as carteiras, padronizar procedimentos e integrar áreas que trabalhavam de forma isolada. Foi fundamental para estruturarmos uma operação mais profissional.
Patrícia CarvalhoSócia-Diretora de Empresa de Recuperação de Crédito

FAQ

Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas que mais chegam até nós sobre o Sistema de Cobrança Gescob.

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Fale com a nossa equipe e receba uma apresentação sob medida.

Como distribuir a carteira entre os operadores?
Pela lista estratégica, que distribui os contratos de acordo com a estratégia da operação. A regra fica no sistema, então revisá-la não exige refazer planilha nenhuma.
Dá para montar relatórios específicos da minha operação?
Sim. Nos relatórios customizados, um usuário habilitado manipula a linguagem do banco de dados do sistema para cruzar livremente as informações que precisar, sem depender de um relatório pronto que não responde a pergunta certa.
Como acompanhar a qualidade do trabalho na carteira?
Pelo cruzamento dos indicadores de qualidade e desempenho e pela ferramenta de auditoria, que fica no mesmo ambiente e dá acesso ao histórico de atendimento de cada contrato com as respectivas gravações.

Veja também

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Priorização de contato

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Compartilhamento de histórico

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