Dá para trabalhar carteiras de vários credores?

Sim. A distribuição por carteira é o que organiza isso: cada uma com a sua estratégia de trabalho e o seu acompanhamento, na mesma base. O desenho depende de como os credores enviam os arquivos, e vale conversar sobre o seu caso na apresentação.

Como comprovar ao credor o que foi feito?

Pelo histórico, onde cada tentativa de contato fica registrada com a gravação associada. Ações realizadas fora do sistema podem ser importadas em massa como evidência, para o registro não ter lacunas.

Como acompanhar o desempenho de cada operador?

Pelo cruzamento dos indicadores de qualidade e desempenho, pela escuta simultânea durante o atendimento e pela ferramenta de auditoria, que dá acesso ao histórico com as gravações para a monitoria posterior.

Sistema de Cobrança para Operação Terceirizada

Distribuição por carteira, acompanhamento por operador e a evidência de cada contato guardada junto do contrato.

O que muda num sistema para cobrança terceirizada?

A necessidade de provar. Quem cobra a carteira de outra empresa precisa mostrar o que foi feito, contrato a contrato, e é isso que o histórico do Gescob resolve: toda tentativa de contato fica registrada, com a gravação da ligação associada e um clique para baixá-la.

Numa operação terceirizada, o trabalho tem dois destinatários: o devedor, que precisa ser contatado, e o credor, que precisa saber o que aconteceu. A segunda parte costuma ser subestimada até o dia em que o cliente pede o detalhe de uma carteira inteira.

A lista estratégica organiza a primeira parte, distribuindo os contratos conforme a estratégia definida para cada carteira. O histórico organiza a segunda, guardando a evidência de cada contato: inclusive as importadas em massa, quando a ação veio de SMS, correspondência ou discador.

E a tabela de negociação protege a margem do acordo: regras de cálculo e desconto pré-autorizado ficam no sistema, para que o que se oferece ao devedor não dependa do julgamento de cada operador no momento da ligação.

Especialidades

Funcionalidades de Cobrança

Higienização de dados
Enriquecimento de novos telefones em massa.
Carga programada
Programe suas cargas para processar em um horário agendado.
Lista estratégica
Distribua os contratos de acordo com sua estratégia.
Meios de comunicação
Contato através de múltiplos meios de comunicação, como: SMS, telefone e email.
Agenda de Cobrança
Seja lembrado automaticamente de seu retorno para o devedor.
Gravação no histórico
Um mero clique é suficiente para baixar a gravação da evidência de contato com o devedor.
Importação de histórico
Registre em massa evidências de contato, como ações de SMS, e-mail, correspondência e discador.
Priorização de contato
Ordene os melhores telefones para contato com o devedor. A integração do Gescob com o PABX dá ao sistema a capacidade de seguir ordens de prioridade escolhidas pelo gestor, sem que haja, assim, perda de recursos e eficiência com ligações desnecessárias.
Tabela de negociação
Defina e proteja suas regras de cálculo e desconto pré-autorizado.

Funcionalidades do Módulo Jurídico

Gerenciamento de Processos
Gerencie e tenha maior controle de todos os seus processos e audiências.
Compartilhamento de histórico
Compartilhe com a cobrança os principais andamentos processuais.
Geração automática de documentos
Gere automaticamente documentos como: petições iniciais, peças de mero expediente, minutas de acordo e IPCD, entre outros.

Quer ver as carteiras dos seus credores organizadas?

Na apresentação usamos um cenário parecido com o da sua operação.

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

Escritórios de advocacia e empresas de cobrança que usam o Gescob no dia a dia.

A Gescob é a solução completa que buscávamos. A automação de processos e a gestão integrada nos deram um controle sem precedentes. Reduzimos custos operacionais e otimizamos cada etapa da cobrança. Um investimento que vale a pena!
Carlos Eduardo SilvaProprietário de Assessoria de Cobrança
Com a Gescob, nossa produtividade disparou! A automação da telefonia e o discador automático nos permitiram alcançar muito mais devedores. As gravações no histórico são um diferencial. Recomendo para todo escritório de cobrança.
Dra. Ana Paula CostaSócia-Diretora
O módulo jurídico da Gescob transformou nosso escritório. A integração com a cobrança é perfeita, gerando petições e acordos em minutos. Ganhamos agilidade e reduzimos erros. Essencial para qualquer advogado que busca eficiência!
Dr. Ricardo AlmeidaAdvogado
Antes da Gescob, precisávamos consultar diferentes sistemas para acompanhar a cobrança e os processos judiciais. Com a integração das informações em uma única plataforma, nossa equipe ganhou mais visibilidade, agilidade e segurança para tomar decisões.
Mariana OliveiraSócia de Escritório de Advocacia
A Gescob trouxe mais controle para a rotina da nossa operação. A distribuição estratégica das carteiras, o acompanhamento dos operadores e os relatórios de desempenho facilitaram muito a gestão. Hoje trabalhamos com metas mais claras e processos mais organizados.
Felipe RodriguesDiretor de Assessoria de Cobrança
A integração entre a Gescob e a telefonia tornou nosso processo de contato muito mais eficiente. O discador, o callback e o registro das gravações no histórico reduziram tarefas manuais e deram à equipe uma visão mais completa de cada negociação.
Juliana MartinsGestora de Operações de Recuperação de Crédito
O grande diferencial da Gescob para nosso escritório foi unir a cobrança administrativa ao acompanhamento jurídico. As equipes passaram a compartilhar o histórico dos contratos e dos processos, reduzindo o retrabalho e melhorando a comunicação interna.
Marcelo FernandesSócio de Escritório Jurídico e de Cobrança
A automação dos processos manuais fez uma diferença significativa na nossa rotina. Atividades que antes exigiam conferências e atualizações repetitivas passaram a ser executadas com muito mais praticidade. A equipe ganhou tempo e mais confiança nas informações utilizadas na cobrança.
Camila MendesCoordenadora de Operações de Cobrança
Com os relatórios customizados da Gescob, conseguimos analisar carteiras, equipes e resultados de forma muito mais detalhada. As informações passaram a apoiar efetivamente nossas reuniões de gestão e a tomada de decisões estratégicas.
Rafael GonçalvesDiretor de Tecnologia e Operações
A Gescob acompanhou o crescimento da nossa operação sem comprometer o controle dos processos. A plataforma nos ajudou a organizar as carteiras, padronizar procedimentos e integrar áreas que trabalhavam de forma isolada. Foi fundamental para estruturarmos uma operação mais profissional.
Patrícia CarvalhoSócia-Diretora de Empresa de Recuperação de Crédito

FAQ

Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas que mais chegam até nós sobre o Sistema de Cobrança Gescob.

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Fale com a nossa equipe e receba uma apresentação sob medida.

Dá para trabalhar carteiras de vários credores?
Sim. A distribuição por carteira é o que organiza isso: cada uma com a sua estratégia de trabalho e o seu acompanhamento, na mesma base. O desenho depende de como os credores enviam os arquivos, e vale conversar sobre o seu caso na apresentação.
Como comprovar ao credor o que foi feito?
Pelo histórico, onde cada tentativa de contato fica registrada com a gravação associada. Ações realizadas fora do sistema podem ser importadas em massa como evidência, para o registro não ter lacunas.
Como acompanhar o desempenho de cada operador?
Pelo cruzamento dos indicadores de qualidade e desempenho, pela escuta simultânea durante o atendimento e pela ferramenta de auditoria, que dá acesso ao histórico com as gravações para a monitoria posterior.

Veja também

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Gravação no histórico

Importação de histórico

Priorização de contato

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Funcionalidades do Módulo Jurídico

Gerenciamento de Processos

Compartilhamento de histórico

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