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Sistema de Cobrança com Dashboard e Indicadores

Cruzamento dos indicadores de qualidade e desempenho da operação, com o detalhe disponível no histórico de cada contrato.

Que indicadores uma operação de cobrança deve acompanhar?

Os que ligam esforço a resultado: quantos contatos viram acordo, quanto custa cada posição de atendimento, como cada equipe se compara. O Gescob cruza os indicadores de qualidade e desempenho, e o tarifador acrescenta o custo de telefonia por P.A.

Indicador de cobrança que só mostra volume engana. Ligações feitas sobe quando a equipe disca mais rápido para números ruins; o número parece bom e a recuperação não se move. O que importa é o cruzamento entre qualidade e desempenho, e é isso que a integração com a telefonia permite montar.

O tarifador acrescenta a variável que falta na maioria das operações: quanto custou. Controlando o custo de telefonia por P.A., dá para comparar o gasto de cada posição de atendimento com o que ela produziu, em vez de dividir a fatura pelo número de operadores.

Quando um número chama atenção, o caminho até a explicação é curto: o histórico de cada contrato guarda as tentativas de contato com as gravações associadas, e a ferramenta de auditoria fica no mesmo ambiente.

Especialidades

Funcionalidades de Cobrança

  • Higienização de dados

    Enriquecimento de novos telefones em massa.

  • Carga programada

    Programe suas cargas para processar em um horário agendado.

  • Lista estratégica

    Distribua os contratos de acordo com sua estratégia.

  • Meios de comunicação

    Contato através de múltiplos meios de comunicação, como: SMS, telefone e email.

  • Agenda de Cobrança

    Seja lembrado automaticamente de seu retorno para o devedor.

  • Gravação no histórico

    Um mero clique é suficiente para baixar a gravação da evidência de contato com o devedor.

  • Importação de histórico

    Registre em massa evidências de contato, como ações de SMS, e-mail, correspondência e discador.

  • Priorização de contato

    Ordene os melhores telefones para contato com o devedor. A integração do Gescob com o PABX dá ao sistema a capacidade de seguir ordens de prioridade escolhidas pelo gestor, sem que haja, assim, perda de recursos e eficiência com ligações desnecessárias.

  • Tabela de negociação

    Defina e proteja suas regras de cálculo e desconto pré-autorizado.

Quer ver os indicadores da sua operação?

Na apresentação mostramos o cruzamento de qualidade e desempenho.

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

Escritórios de advocacia e empresas de cobrança que usam o Gescob no dia a dia.

  • A Gescob é a solução completa que buscávamos. A automação de processos e a gestão integrada nos deram um controle sem precedentes. Reduzimos custos operacionais e otimizamos cada etapa da cobrança. Um investimento que vale a pena!

    Carlos Eduardo SilvaProprietário de Assessoria de Cobrança

  • Com a Gescob, nossa produtividade disparou! A automação da telefonia e o discador automático nos permitiram alcançar muito mais devedores. As gravações no histórico são um diferencial. Recomendo para todo escritório de cobrança.

    Dra. Ana Paula CostaSócia-Diretora

  • O módulo jurídico da Gescob transformou nosso escritório. A integração com a cobrança é perfeita, gerando petições e acordos em minutos. Ganhamos agilidade e reduzimos erros. Essencial para qualquer advogado que busca eficiência!

    Dr. Ricardo AlmeidaAdvogado

  • Antes da Gescob, precisávamos consultar diferentes sistemas para acompanhar a cobrança e os processos judiciais. Com a integração das informações em uma única plataforma, nossa equipe ganhou mais visibilidade, agilidade e segurança para tomar decisões.

    Mariana OliveiraSócia de Escritório de Advocacia

  • A Gescob trouxe mais controle para a rotina da nossa operação. A distribuição estratégica das carteiras, o acompanhamento dos operadores e os relatórios de desempenho facilitaram muito a gestão. Hoje trabalhamos com metas mais claras e processos mais organizados.

    Felipe RodriguesDiretor de Assessoria de Cobrança

  • A integração entre a Gescob e a telefonia tornou nosso processo de contato muito mais eficiente. O discador, o callback e o registro das gravações no histórico reduziram tarefas manuais e deram à equipe uma visão mais completa de cada negociação.

    Juliana MartinsGestora de Operações de Recuperação de Crédito

  • O grande diferencial da Gescob para nosso escritório foi unir a cobrança administrativa ao acompanhamento jurídico. As equipes passaram a compartilhar o histórico dos contratos e dos processos, reduzindo o retrabalho e melhorando a comunicação interna.

    Marcelo FernandesSócio de Escritório Jurídico e de Cobrança

  • A automação dos processos manuais fez uma diferença significativa na nossa rotina. Atividades que antes exigiam conferências e atualizações repetitivas passaram a ser executadas com muito mais praticidade. A equipe ganhou tempo e mais confiança nas informações utilizadas na cobrança.

    Camila MendesCoordenadora de Operações de Cobrança

  • Com os relatórios customizados da Gescob, conseguimos analisar carteiras, equipes e resultados de forma muito mais detalhada. As informações passaram a apoiar efetivamente nossas reuniões de gestão e a tomada de decisões estratégicas.

    Rafael GonçalvesDiretor de Tecnologia e Operações

  • A Gescob acompanhou o crescimento da nossa operação sem comprometer o controle dos processos. A plataforma nos ajudou a organizar as carteiras, padronizar procedimentos e integrar áreas que trabalhavam de forma isolada. Foi fundamental para estruturarmos uma operação mais profissional.

    Patrícia CarvalhoSócia-Diretora de Empresa de Recuperação de Crédito
FAQ

Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas que mais chegam até nós sobre o Sistema de Cobrança Gescob.

Ficou com alguma dúvida?

Fale com a nossa equipe e receba uma apresentação sob medida.

  • Que indicadores o sistema cruza?

    Os de qualidade e desempenho da operação, viabilizados pela integração com a telefonia. O tarifador acrescenta o controle de custo por P.A., o que permite relacionar gasto e resultado por posição de atendimento.

  • Dá para chegar ao detalhe por trás de um número?

    Sim. O histórico de cada contrato guarda as tentativas de contato com as gravações associadas, e a ferramenta de auditoria fica no mesmo ambiente do sistema, não é preciso sair para investigar.

  • E se eu precisar de um recorte que o painel não mostra?

    Os relatórios customizados permitem que um usuário habilitado cruze livremente as informações do banco de dados, montando a análise específica que a pergunta exigir.

Veja também

Conheça o sistema de cobrança Gescob

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