O discador automático aumenta os contatos efetivos em quanto?

Em até 300%. O número vem da combinação de três coisas: a campanha de discagem elimina o tempo de digitação, a lista estratégica define o que trabalhar e a priorização ordena os melhores telefones antes de a chamada sair, evitando gastar tentativa com número que já se sabia ruim.

O operador escolhe para quem ligar ou o sistema define?

O gestor define. A lista estratégica distribui os contratos conforme a estratégia da operação, e a ordem de discagem segue a prioridade escolhida por quem gerencia. O operador trabalha o que chega, o que é justamente o que torna a operação previsível.

A gravação da ligação fica onde?

No histórico de cobrança do devedor, associada ao contrato. Baixar a evidência de um contato é questão de um clique, e é o mesmo acesso que a ferramenta de auditoria usa para a monitoria de qualidade.

É possível acompanhar uma ligação em andamento?

Sim, pela escuta simultânea: o supervisor acompanha a chamada e, se desejar, interage com o colaborador. Para monitoria posterior, as gravações ficam no histórico.

Sistema de Cobrança com Discador Automático

Campanhas de discagem que seguem a ordem de prioridade definida pelo gestor, com a gravação voltando para o histórico do contrato.

O que faz um discador automático numa operação de cobrança?

Ele tira a discagem das mãos do operador. Em vez de cada pessoa procurar o número e digitar, o sistema organiza campanhas e entrega a chamada pronta. No Gescob, o discador aumenta os contatos efetivos em até 300%, e a gravação de cada ligação vai direto para o histórico de cobrança.

O ganho do discador não vem só de eliminar a digitação. Vem de duas coisas que acontecem antes da chamada sair: a lista estratégica define quais contratos o operador vai trabalhar, e a priorização de contato ordena os melhores telefones de cada devedor. A integração do Gescob com a telefonia é o que dá ao sistema a capacidade de seguir a ordem de prioridade escolhida pelo gestor, em vez da ordem em que o arquivo chegou.

É essa combinação que evita o desperdício. Uma operação que disca na ordem alfabética gasta o mesmo tempo de operador para produzir muito menos contato efetivo, e ninguém percebe, porque o indicador de ligações feitas continua igual.

Do lado da supervisão, os alertas avisam em tempo real sobre a ociosidade dos colaboradores e o tarifador controla o custo de telefonia por P.A. Dá para comparar o gasto de cada posição com o resultado que ela produz, e não apenas olhar a fatura fechada no fim do mês.

Especialidades

Funcionalidades de Telefonia

Callback
Efetue ligações com apenas um clique. Elimine o teclado do telefone de uma vez por todas e ganhe agilidade no contato com o cliente.
Gravações no histórico
Tenha todas as gravações de contatos com o devedor associadas ao histórico de cobrança.
Escuta
Faça escutas simultâneas e, se desejar, interaja com o colaborador.
Discador Automático
Organize campanhas de discagem automática e aumente seus contatos efetivos em até 300%.
Tarifador
Controle os custos de telefonia por P.A.
Alertas
Seja avisado, em tempo real, sobre a ociosidade de seus colaboradores.

Quer ver o discador rodando na sua operação?

Na apresentação mostramos a campanha, a priorização e a gravação no histórico.

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

Escritórios de advocacia e empresas de cobrança que usam o Gescob no dia a dia.

A Gescob é a solução completa que buscávamos. A automação de processos e a gestão integrada nos deram um controle sem precedentes. Reduzimos custos operacionais e otimizamos cada etapa da cobrança. Um investimento que vale a pena!
Carlos Eduardo SilvaProprietário de Assessoria de Cobrança
Com a Gescob, nossa produtividade disparou! A automação da telefonia e o discador automático nos permitiram alcançar muito mais devedores. As gravações no histórico são um diferencial. Recomendo para todo escritório de cobrança.
Dra. Ana Paula CostaSócia-Diretora
O módulo jurídico da Gescob transformou nosso escritório. A integração com a cobrança é perfeita, gerando petições e acordos em minutos. Ganhamos agilidade e reduzimos erros. Essencial para qualquer advogado que busca eficiência!
Dr. Ricardo AlmeidaAdvogado
Antes da Gescob, precisávamos consultar diferentes sistemas para acompanhar a cobrança e os processos judiciais. Com a integração das informações em uma única plataforma, nossa equipe ganhou mais visibilidade, agilidade e segurança para tomar decisões.
Mariana OliveiraSócia de Escritório de Advocacia
A Gescob trouxe mais controle para a rotina da nossa operação. A distribuição estratégica das carteiras, o acompanhamento dos operadores e os relatórios de desempenho facilitaram muito a gestão. Hoje trabalhamos com metas mais claras e processos mais organizados.
Felipe RodriguesDiretor de Assessoria de Cobrança
A integração entre a Gescob e a telefonia tornou nosso processo de contato muito mais eficiente. O discador, o callback e o registro das gravações no histórico reduziram tarefas manuais e deram à equipe uma visão mais completa de cada negociação.
Juliana MartinsGestora de Operações de Recuperação de Crédito
O grande diferencial da Gescob para nosso escritório foi unir a cobrança administrativa ao acompanhamento jurídico. As equipes passaram a compartilhar o histórico dos contratos e dos processos, reduzindo o retrabalho e melhorando a comunicação interna.
Marcelo FernandesSócio de Escritório Jurídico e de Cobrança
A automação dos processos manuais fez uma diferença significativa na nossa rotina. Atividades que antes exigiam conferências e atualizações repetitivas passaram a ser executadas com muito mais praticidade. A equipe ganhou tempo e mais confiança nas informações utilizadas na cobrança.
Camila MendesCoordenadora de Operações de Cobrança
Com os relatórios customizados da Gescob, conseguimos analisar carteiras, equipes e resultados de forma muito mais detalhada. As informações passaram a apoiar efetivamente nossas reuniões de gestão e a tomada de decisões estratégicas.
Rafael GonçalvesDiretor de Tecnologia e Operações
A Gescob acompanhou o crescimento da nossa operação sem comprometer o controle dos processos. A plataforma nos ajudou a organizar as carteiras, padronizar procedimentos e integrar áreas que trabalhavam de forma isolada. Foi fundamental para estruturarmos uma operação mais profissional.
Patrícia CarvalhoSócia-Diretora de Empresa de Recuperação de Crédito

FAQ

Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas que mais chegam até nós sobre o Sistema de Cobrança Gescob.

Ficou com alguma dúvida?

Fale com a nossa equipe e receba uma apresentação sob medida.

O discador automático aumenta os contatos efetivos em quanto?
Em até 300%. O número vem da combinação de três coisas: a campanha de discagem elimina o tempo de digitação, a lista estratégica define o que trabalhar e a priorização ordena os melhores telefones antes de a chamada sair, evitando gastar tentativa com número que já se sabia ruim.
O operador escolhe para quem ligar ou o sistema define?
O gestor define. A lista estratégica distribui os contratos conforme a estratégia da operação, e a ordem de discagem segue a prioridade escolhida por quem gerencia. O operador trabalha o que chega, o que é justamente o que torna a operação previsível.
A gravação da ligação fica onde?
No histórico de cobrança do devedor, associada ao contrato. Baixar a evidência de um contato é questão de um clique, e é o mesmo acesso que a ferramenta de auditoria usa para a monitoria de qualidade.
É possível acompanhar uma ligação em andamento?
Sim, pela escuta simultânea: o supervisor acompanha a chamada e, se desejar, interage com o colaborador. Para monitoria posterior, as gravações ficam no histórico.

Veja também

Conheça o sistema de cobrança Gescob

Ainda tem alguma dúvida sobre o
Sistema de Cobrança Gescob ?

Solicite agora mesmo uma apresentação.

Sistema de Cobrança com Discador Automático

O que faz um discador automático numa operação de cobrança?

Funcionalidades de Telefonia

Callback

Gravações no histórico

Escuta

Discador Automático

Tarifador

Alertas