Que recursos a integração com a telefonia habilita?

Associação de gravações aos históricos de cobrança, cruzamento dos indicadores de qualidade e desempenho, callback com um clique sem usar o teclado do telefone, e discagem automática, que é o que possibilita o aumento de produtividade. Somam-se a escuta simultânea, o tarifador por P.A. e os alertas de ociosidade.

Preciso trocar a minha central telefônica?

Depende do que a central atual permite. Recursos como escuta em tempo real e discagem automática dependem do controle da telefonia, então o que está em uso define o que fica disponível. Vale avaliar o cenário na apresentação antes de decidir qualquer troca.

A priorização de contato depende da integração?

Sim. É a integração que dá ao sistema a capacidade de seguir as ordens de prioridade escolhidas pelo gestor ao discar, em vez de percorrer a lista na ordem em que ela chegou. Sem isso, a operação gasta recurso com ligações desnecessárias.

Sistema de Cobrança e Integração com Telefonia

Discagem automática, callback com um clique, escuta simultânea e gravações associadas ao histórico: tudo dentro do sistema de cobrança.

O que muda quando a telefonia é integrada ao sistema de cobrança?

O telefone deixa de ser um aparelho ao lado do computador. A integração entre o Gescob e a sua central telefônica associa as gravações ao histórico de cobrança, permite o callback com um clique, habilita a discagem automática e cruza os indicadores de qualidade e desempenho da operação.

Sem integração, cada ligação exige que alguém copie o número da tela para o teclado do telefone e depois anote na mão o que aconteceu. São dois pontos de erro por chamada, multiplicados pelo volume do dia. Com a integração, o callback dispensa o teclado e o registro da tentativa acontece sozinho.

A gravação é o que mais muda de natureza. Associada ao histórico de cobrança, ela deixa de ser um arquivo de áudio guardado à parte e vira evidência localizável: quando o credor pergunta o que foi combinado num contrato, a resposta está a um clique de distância.

E há a camada de gestão. O cruzamento dos indicadores de qualidade e desempenho, os alertas de ociosidade em tempo real e o tarifador por P.A. só existem porque o sistema sabe o que está acontecendo no telefone, informação que, numa central separada, chega no relatório do dia seguinte.

Especialidades

Funcionalidades de Telefonia

Callback
Efetue ligações com apenas um clique. Elimine o teclado do telefone de uma vez por todas e ganhe agilidade no contato com o cliente.
Gravações no histórico
Tenha todas as gravações de contatos com o devedor associadas ao histórico de cobrança.
Escuta
Faça escutas simultâneas e, se desejar, interaja com o colaborador.
Discador Automático
Organize campanhas de discagem automática e aumente seus contatos efetivos em até 300%.
Tarifador
Controle os custos de telefonia por P.A.
Alertas
Seja avisado, em tempo real, sobre a ociosidade de seus colaboradores.

Quer ver a telefonia integrada à cobrança?

Na apresentação mostramos o caminho da chamada, do clique à gravação.

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

Escritórios de advocacia e empresas de cobrança que usam o Gescob no dia a dia.

A Gescob é a solução completa que buscávamos. A automação de processos e a gestão integrada nos deram um controle sem precedentes. Reduzimos custos operacionais e otimizamos cada etapa da cobrança. Um investimento que vale a pena!
Carlos Eduardo SilvaProprietário de Assessoria de Cobrança
Com a Gescob, nossa produtividade disparou! A automação da telefonia e o discador automático nos permitiram alcançar muito mais devedores. As gravações no histórico são um diferencial. Recomendo para todo escritório de cobrança.
Dra. Ana Paula CostaSócia-Diretora
O módulo jurídico da Gescob transformou nosso escritório. A integração com a cobrança é perfeita, gerando petições e acordos em minutos. Ganhamos agilidade e reduzimos erros. Essencial para qualquer advogado que busca eficiência!
Dr. Ricardo AlmeidaAdvogado
Antes da Gescob, precisávamos consultar diferentes sistemas para acompanhar a cobrança e os processos judiciais. Com a integração das informações em uma única plataforma, nossa equipe ganhou mais visibilidade, agilidade e segurança para tomar decisões.
Mariana OliveiraSócia de Escritório de Advocacia
A Gescob trouxe mais controle para a rotina da nossa operação. A distribuição estratégica das carteiras, o acompanhamento dos operadores e os relatórios de desempenho facilitaram muito a gestão. Hoje trabalhamos com metas mais claras e processos mais organizados.
Felipe RodriguesDiretor de Assessoria de Cobrança
A integração entre a Gescob e a telefonia tornou nosso processo de contato muito mais eficiente. O discador, o callback e o registro das gravações no histórico reduziram tarefas manuais e deram à equipe uma visão mais completa de cada negociação.
Juliana MartinsGestora de Operações de Recuperação de Crédito
O grande diferencial da Gescob para nosso escritório foi unir a cobrança administrativa ao acompanhamento jurídico. As equipes passaram a compartilhar o histórico dos contratos e dos processos, reduzindo o retrabalho e melhorando a comunicação interna.
Marcelo FernandesSócio de Escritório Jurídico e de Cobrança
A automação dos processos manuais fez uma diferença significativa na nossa rotina. Atividades que antes exigiam conferências e atualizações repetitivas passaram a ser executadas com muito mais praticidade. A equipe ganhou tempo e mais confiança nas informações utilizadas na cobrança.
Camila MendesCoordenadora de Operações de Cobrança
Com os relatórios customizados da Gescob, conseguimos analisar carteiras, equipes e resultados de forma muito mais detalhada. As informações passaram a apoiar efetivamente nossas reuniões de gestão e a tomada de decisões estratégicas.
Rafael GonçalvesDiretor de Tecnologia e Operações
A Gescob acompanhou o crescimento da nossa operação sem comprometer o controle dos processos. A plataforma nos ajudou a organizar as carteiras, padronizar procedimentos e integrar áreas que trabalhavam de forma isolada. Foi fundamental para estruturarmos uma operação mais profissional.
Patrícia CarvalhoSócia-Diretora de Empresa de Recuperação de Crédito

FAQ

Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas que mais chegam até nós sobre o Sistema de Cobrança Gescob.

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Fale com a nossa equipe e receba uma apresentação sob medida.

Que recursos a integração com a telefonia habilita?
Associação de gravações aos históricos de cobrança, cruzamento dos indicadores de qualidade e desempenho, callback com um clique sem usar o teclado do telefone, e discagem automática, que é o que possibilita o aumento de produtividade. Somam-se a escuta simultânea, o tarifador por P.A. e os alertas de ociosidade.
Preciso trocar a minha central telefônica?
Depende do que a central atual permite. Recursos como escuta em tempo real e discagem automática dependem do controle da telefonia, então o que está em uso define o que fica disponível. Vale avaliar o cenário na apresentação antes de decidir qualquer troca.
A priorização de contato depende da integração?
Sim. É a integração que dá ao sistema a capacidade de seguir as ordens de prioridade escolhidas pelo gestor ao discar, em vez de percorrer a lista na ordem em que ela chegou. Sem isso, a operação gasta recurso com ligações desnecessárias.

Veja também

Conheça o sistema de cobrança Gescob

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