Por quais canais a régua funciona?

Pelos múltiplos meios de comunicação que o sistema oferece: SMS, telefone e e-mail. A escolha de qual canal usar em cada etapa é parte da estratégia que o gestor define.

Como o sistema lembra de um retorno combinado?

Pela agenda de cobrança, que avisa automaticamente do retorno acertado com o devedor. É o que evita que uma promessa de pagamento se perca entre uma carga e outra.

As tentativas ficam registradas?

Sim, no histórico do devedor, com a gravação associada quando houve ligação. Ações que aconteceram fora do sistema podem ser importadas em massa como evidência.

Sistema de Cobrança com Régua de Contato

A sequência de contato com o devedor definida pelo gestor: múltiplos canais, agenda de retorno e cada tentativa registrada no histórico.

O que é uma régua de cobrança?

É a sequência de contatos que a operação faz com um devedor: quando falar, por qual canal, e o que acontece se não houver resposta. No Gescob, ela se apoia na lista estratégica, nos múltiplos meios de comunicação (SMS, telefone e e-mail) e na agenda, que lembra automaticamente do retorno combinado.

Sem uma régua definida, a frequência de contato vira decisão individual de cada operador, e o resultado é previsível: os contratos fáceis recebem contato demais e os difíceis somem da fila. A régua torna essa escolha uma decisão de gestão.

A execução se apoia em três coisas que o sistema já faz. A lista estratégica distribui os contratos de acordo com a estratégia; os múltiplos meios de comunicação permitem alternar entre SMS, telefone e e-mail; e a agenda de cobrança lembra automaticamente do retorno combinado com o devedor.

Cada passo deixa rastro. As tentativas entram no histórico, com a gravação associada quando houve ligação, e as ações realizadas fora do sistema podem ser importadas em massa para o registro não ficar incompleto.

Especialidades

Funcionalidades de Cobrança

Higienização de dados
Enriquecimento de novos telefones em massa.
Carga programada
Programe suas cargas para processar em um horário agendado.
Lista estratégica
Distribua os contratos de acordo com sua estratégia.
Meios de comunicação
Contato através de múltiplos meios de comunicação, como: SMS, telefone e email.
Agenda de Cobrança
Seja lembrado automaticamente de seu retorno para o devedor.
Gravação no histórico
Um mero clique é suficiente para baixar a gravação da evidência de contato com o devedor.
Importação de histórico
Registre em massa evidências de contato, como ações de SMS, e-mail, correspondência e discador.
Priorização de contato
Ordene os melhores telefones para contato com o devedor. A integração do Gescob com o PABX dá ao sistema a capacidade de seguir ordens de prioridade escolhidas pelo gestor, sem que haja, assim, perda de recursos e eficiência com ligações desnecessárias.
Tabela de negociação
Defina e proteja suas regras de cálculo e desconto pré-autorizado.

Quer desenhar a régua da sua operação?

Na apresentação mostramos os canais e a agenda de retorno.

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

Escritórios de advocacia e empresas de cobrança que usam o Gescob no dia a dia.

A Gescob é a solução completa que buscávamos. A automação de processos e a gestão integrada nos deram um controle sem precedentes. Reduzimos custos operacionais e otimizamos cada etapa da cobrança. Um investimento que vale a pena!
Carlos Eduardo SilvaProprietário de Assessoria de Cobrança
Com a Gescob, nossa produtividade disparou! A automação da telefonia e o discador automático nos permitiram alcançar muito mais devedores. As gravações no histórico são um diferencial. Recomendo para todo escritório de cobrança.
Dra. Ana Paula CostaSócia-Diretora
O módulo jurídico da Gescob transformou nosso escritório. A integração com a cobrança é perfeita, gerando petições e acordos em minutos. Ganhamos agilidade e reduzimos erros. Essencial para qualquer advogado que busca eficiência!
Dr. Ricardo AlmeidaAdvogado
Antes da Gescob, precisávamos consultar diferentes sistemas para acompanhar a cobrança e os processos judiciais. Com a integração das informações em uma única plataforma, nossa equipe ganhou mais visibilidade, agilidade e segurança para tomar decisões.
Mariana OliveiraSócia de Escritório de Advocacia
A Gescob trouxe mais controle para a rotina da nossa operação. A distribuição estratégica das carteiras, o acompanhamento dos operadores e os relatórios de desempenho facilitaram muito a gestão. Hoje trabalhamos com metas mais claras e processos mais organizados.
Felipe RodriguesDiretor de Assessoria de Cobrança
A integração entre a Gescob e a telefonia tornou nosso processo de contato muito mais eficiente. O discador, o callback e o registro das gravações no histórico reduziram tarefas manuais e deram à equipe uma visão mais completa de cada negociação.
Juliana MartinsGestora de Operações de Recuperação de Crédito
O grande diferencial da Gescob para nosso escritório foi unir a cobrança administrativa ao acompanhamento jurídico. As equipes passaram a compartilhar o histórico dos contratos e dos processos, reduzindo o retrabalho e melhorando a comunicação interna.
Marcelo FernandesSócio de Escritório Jurídico e de Cobrança
A automação dos processos manuais fez uma diferença significativa na nossa rotina. Atividades que antes exigiam conferências e atualizações repetitivas passaram a ser executadas com muito mais praticidade. A equipe ganhou tempo e mais confiança nas informações utilizadas na cobrança.
Camila MendesCoordenadora de Operações de Cobrança
Com os relatórios customizados da Gescob, conseguimos analisar carteiras, equipes e resultados de forma muito mais detalhada. As informações passaram a apoiar efetivamente nossas reuniões de gestão e a tomada de decisões estratégicas.
Rafael GonçalvesDiretor de Tecnologia e Operações
A Gescob acompanhou o crescimento da nossa operação sem comprometer o controle dos processos. A plataforma nos ajudou a organizar as carteiras, padronizar procedimentos e integrar áreas que trabalhavam de forma isolada. Foi fundamental para estruturarmos uma operação mais profissional.
Patrícia CarvalhoSócia-Diretora de Empresa de Recuperação de Crédito

FAQ

Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas que mais chegam até nós sobre o Sistema de Cobrança Gescob.

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Por quais canais a régua funciona?
Pelos múltiplos meios de comunicação que o sistema oferece: SMS, telefone e e-mail. A escolha de qual canal usar em cada etapa é parte da estratégia que o gestor define.
Como o sistema lembra de um retorno combinado?
Pela agenda de cobrança, que avisa automaticamente do retorno acertado com o devedor. É o que evita que uma promessa de pagamento se perca entre uma carga e outra.
As tentativas ficam registradas?
Sim, no histórico do devedor, com a gravação associada quando houve ligação. Ações que aconteceram fora do sistema podem ser importadas em massa como evidência.

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Funcionalidades de Cobrança

Higienização de dados

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Meios de comunicação

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Gravação no histórico

Importação de histórico

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