Qual a diferença entre cobrança extrajudicial e judicial?

A extrajudicial busca o acordo por contato direto (telefone, SMS, e-mail) sem acionar a Justiça. A judicial começa quando essa via se esgota. No Gescob as duas convivem na mesma base, então o histórico da fase amigável continua disponível quando o contrato vira processo.

Como impedir que o operador conceda desconto além do previsto?

Pela tabela de negociação, que guarda as regras de cálculo e o desconto pré-autorizado. O que estiver fora do que foi definido não passa: é o controle que costuma faltar quando a operação cresce mais rápido que a supervisão.

Como registrar contatos que aconteceram fora do sistema?

Pela importação de histórico em massa, que registra evidências de contato vindas de SMS, e-mail, correspondência e discador. Serve para o histórico não ter buracos quando parte da operação roda em outra ferramenta.

Sistema de Cobrança para Acordo Extrajudicial

Toda a fase amigável registrada: tentativas de contato por vários canais, tabela de negociação protegendo as regras e o acordo fechado antes do processo.

O que é cobrança extrajudicial?

É a fase em que se busca o acordo antes de acionar a Justiça: mais barata para o credor e menos desgastante para o devedor. O que ela exige de um sistema é registro: no Gescob, cada tentativa de contato fica no histórico, e a tabela de negociação define até onde o operador pode ir sem consultar ninguém.

O maior risco da fase extrajudicial não é o devedor não pagar: é a operação conceder mais do que devia para fechar. Sem uma regra escrita no sistema, cada operador negocia com o critério que achar razoável naquele dia, e a diferença só aparece no fechamento do mês. A tabela de negociação protege as regras de cálculo e o desconto pré-autorizado.

O segundo risco é perder o rastro. Quando o contrato acaba indo para o judicial, o que foi tentado antes precisa estar registrado, e é isso que o histórico faz, com as gravações das ligações associadas. A importação de histórico em massa cobre as ações que aconteceram fora do sistema, como SMS, correspondência e discador.

A agenda de cobrança fecha o ciclo: lembra automaticamente do retorno combinado com o devedor, para a promessa de pagamento não se perder entre uma carga e outra.

Especialidades

Funcionalidades de Cobrança

Higienização de dados
Enriquecimento de novos telefones em massa.
Carga programada
Programe suas cargas para processar em um horário agendado.
Lista estratégica
Distribua os contratos de acordo com sua estratégia.
Meios de comunicação
Contato através de múltiplos meios de comunicação, como: SMS, telefone e email.
Agenda de Cobrança
Seja lembrado automaticamente de seu retorno para o devedor.
Gravação no histórico
Um mero clique é suficiente para baixar a gravação da evidência de contato com o devedor.
Importação de histórico
Registre em massa evidências de contato, como ações de SMS, e-mail, correspondência e discador.
Priorização de contato
Ordene os melhores telefones para contato com o devedor. A integração do Gescob com o PABX dá ao sistema a capacidade de seguir ordens de prioridade escolhidas pelo gestor, sem que haja, assim, perda de recursos e eficiência com ligações desnecessárias.
Tabela de negociação
Defina e proteja suas regras de cálculo e desconto pré-autorizado.

Funcionalidades do Módulo Jurídico

Gerenciamento de Processos
Gerencie e tenha maior controle de todos os seus processos e audiências.
Compartilhamento de histórico
Compartilhe com a cobrança os principais andamentos processuais.
Geração automática de documentos
Gere automaticamente documentos como: petições iniciais, peças de mero expediente, minutas de acordo e IPCD, entre outros.

Quer ver a fase amigável organizada?

Na apresentação mostramos a régua de contato e a tabela de negociação.

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

Escritórios de advocacia e empresas de cobrança que usam o Gescob no dia a dia.

A Gescob é a solução completa que buscávamos. A automação de processos e a gestão integrada nos deram um controle sem precedentes. Reduzimos custos operacionais e otimizamos cada etapa da cobrança. Um investimento que vale a pena!
Carlos Eduardo SilvaProprietário de Assessoria de Cobrança
Com a Gescob, nossa produtividade disparou! A automação da telefonia e o discador automático nos permitiram alcançar muito mais devedores. As gravações no histórico são um diferencial. Recomendo para todo escritório de cobrança.
Dra. Ana Paula CostaSócia-Diretora
O módulo jurídico da Gescob transformou nosso escritório. A integração com a cobrança é perfeita, gerando petições e acordos em minutos. Ganhamos agilidade e reduzimos erros. Essencial para qualquer advogado que busca eficiência!
Dr. Ricardo AlmeidaAdvogado
Antes da Gescob, precisávamos consultar diferentes sistemas para acompanhar a cobrança e os processos judiciais. Com a integração das informações em uma única plataforma, nossa equipe ganhou mais visibilidade, agilidade e segurança para tomar decisões.
Mariana OliveiraSócia de Escritório de Advocacia
A Gescob trouxe mais controle para a rotina da nossa operação. A distribuição estratégica das carteiras, o acompanhamento dos operadores e os relatórios de desempenho facilitaram muito a gestão. Hoje trabalhamos com metas mais claras e processos mais organizados.
Felipe RodriguesDiretor de Assessoria de Cobrança
A integração entre a Gescob e a telefonia tornou nosso processo de contato muito mais eficiente. O discador, o callback e o registro das gravações no histórico reduziram tarefas manuais e deram à equipe uma visão mais completa de cada negociação.
Juliana MartinsGestora de Operações de Recuperação de Crédito
O grande diferencial da Gescob para nosso escritório foi unir a cobrança administrativa ao acompanhamento jurídico. As equipes passaram a compartilhar o histórico dos contratos e dos processos, reduzindo o retrabalho e melhorando a comunicação interna.
Marcelo FernandesSócio de Escritório Jurídico e de Cobrança
A automação dos processos manuais fez uma diferença significativa na nossa rotina. Atividades que antes exigiam conferências e atualizações repetitivas passaram a ser executadas com muito mais praticidade. A equipe ganhou tempo e mais confiança nas informações utilizadas na cobrança.
Camila MendesCoordenadora de Operações de Cobrança
Com os relatórios customizados da Gescob, conseguimos analisar carteiras, equipes e resultados de forma muito mais detalhada. As informações passaram a apoiar efetivamente nossas reuniões de gestão e a tomada de decisões estratégicas.
Rafael GonçalvesDiretor de Tecnologia e Operações
A Gescob acompanhou o crescimento da nossa operação sem comprometer o controle dos processos. A plataforma nos ajudou a organizar as carteiras, padronizar procedimentos e integrar áreas que trabalhavam de forma isolada. Foi fundamental para estruturarmos uma operação mais profissional.
Patrícia CarvalhoSócia-Diretora de Empresa de Recuperação de Crédito

FAQ

Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas que mais chegam até nós sobre o Sistema de Cobrança Gescob.

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Qual a diferença entre cobrança extrajudicial e judicial?
A extrajudicial busca o acordo por contato direto (telefone, SMS, e-mail) sem acionar a Justiça. A judicial começa quando essa via se esgota. No Gescob as duas convivem na mesma base, então o histórico da fase amigável continua disponível quando o contrato vira processo.
Como impedir que o operador conceda desconto além do previsto?
Pela tabela de negociação, que guarda as regras de cálculo e o desconto pré-autorizado. O que estiver fora do que foi definido não passa: é o controle que costuma faltar quando a operação cresce mais rápido que a supervisão.
Como registrar contatos que aconteceram fora do sistema?
Pela importação de histórico em massa, que registra evidências de contato vindas de SMS, e-mail, correspondência e discador. Serve para o histórico não ter buracos quando parte da operação roda em outra ferramenta.

Veja também

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