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Plataforma de Cobrança com telefonia e pesquisa integradas

Telefonia, consulta de dados e canais de contato ligados ao mesmo cadastro — o resultado de cada um volta para o histórico do contrato.

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O que uma plataforma de cobrança precisa integrar?

Três frentes: a telefonia que faz o contato, os sistemas de pesquisa que localizam o devedor e os canais de mensagem. No Gescob a telefonia entra por integração com a sua central, e a consulta de dados roda com um clique — em ambos os casos o que se obtém entra automaticamente no sistema.

A integração entre o Gescob e a central telefônica é o que transforma a lista de contratos em operação de telefone. Ela habilita a discagem automática, o callback com um clique — sem digitar número no teclado —, a escuta simultânea com possibilidade de interagir com o colaborador, e a associação das gravações ao histórico de cobrança. O tarifador controla o custo por P.A., e os alertas avisam em tempo real sobre ociosidade.

A priorização de contato é o ganho menos óbvio dessa integração: o sistema ordena os melhores telefones antes de discar e segue a ordem de prioridade que o gestor escolheu. Sem isso, a operação gasta recurso e paciência com ligação que já se sabia que não ia atender.

Do lado dos dados, a integração com sistemas de pesquisa busca novas informações de contato com um clique e as adiciona sozinha ao cadastro. O ponto aqui é evitar a repetição de pesquisa — consultar duas vezes o mesmo devedor é um custo que só aparece na fatura do fim do mês.

Como funciona

  1. Telefonia integrada

    A integração com a central telefônica habilita discagem automática, callback com um clique, escuta simultânea e gravação indo para o histórico.

  2. Pesquisa com um clique

    A consulta a sistemas de pesquisa traz telefone e endereço novos e os adiciona ao cadastro sozinha, sem repetir busca já feita.

  3. Contato e evidência

    SMS, telefone e e-mail saem do mesmo lugar, e a evidência de cada tentativa fica registrada no histórico do contrato.

Especialidades

Funcionalidades de Cobrança

  • Higienização de dados

    Enriquecimento de novos telefones em massa.

  • Carga programada

    Programe suas cargas para processar em um horário agendado.

  • Lista estratégica

    Distribua os contratos de acordo com sua estratégia.

  • Meios de comunicação

    Contato através de múltiplos meios de comunicação, como: SMS, telefone e email.

  • Agenda de Cobrança

    Seja lembrado automaticamente de seu retorno para o devedor.

  • Gravação no histórico

    Um mero clique é suficiente para baixar a gravação da evidência de contato com o devedor.

  • Importação de histórico

    Registre em massa evidências de contato, como ações de SMS, e-mail, correspondência e discador.

  • Priorização de contato

    Ordene os melhores telefones para contato com o devedor. A integração do Gescob com o PABX dá ao sistema a capacidade de seguir ordens de prioridade escolhidas pelo gestor, sem que haja, assim, perda de recursos e eficiência com ligações desnecessárias.

  • Tabela de negociação

    Defina e proteja suas regras de cálculo e desconto pré-autorizado.

Funcionalidades do Módulo Jurídico

  • Gerenciamento de Processos

    Gerencie e tenha maior controle de todos os seus processos e audiências.

  • Compartilhamento de histórico

    Compartilhe com a cobrança os principais andamentos processuais.

  • Geração automática de documentos

    Gere automaticamente documentos como: petições iniciais, peças de mero expediente, minutas de acordo e IPCD, entre outros.

Funcionalidades de Telefonia

  • Callback

    Efetue ligações com apenas um clique. Elimine o teclado do telefone de uma vez por todas e ganhe agilidade no contato com o cliente.

  • Gravações no histórico

    Tenha todas as gravações de contatos com o devedor associadas ao histórico de cobrança.

  • Escuta

    Faça escutas simultâneas e, se desejar, interaja com o colaborador.

  • Discador Automático

    Organize campanhas de discagem automática e aumente seus contatos efetivos em até 300%.

  • Tarifador

    Controle os custos de telefonia por P.A.

  • Alertas

    Seja avisado, em tempo real, sobre a ociosidade de seus colaboradores.

Quer ver a telefonia e a pesquisa funcionando juntas?

Na apresentação mostramos o caminho do contato, da discagem à gravação.

Depoimentos

O que dizem nossos clientes

Escritórios de advocacia e empresas de cobrança que usam o Gescob no dia a dia.

  • A Gescob é a solução completa que buscávamos. A automação de processos e a gestão integrada nos deram um controle sem precedentes. Reduzimos custos operacionais e otimizamos cada etapa da cobrança. Um investimento que vale a pena!

    Carlos Eduardo SilvaProprietário de Assessoria de Cobrança

  • Com a Gescob, nossa produtividade disparou! A automação da telefonia e o discador automático nos permitiram alcançar muito mais devedores. As gravações no histórico são um diferencial. Recomendo para todo escritório de cobrança.

    Dra. Ana Paula CostaSócia-Diretora

  • O módulo jurídico da Gescob transformou nosso escritório. A integração com a cobrança é perfeita, gerando petições e acordos em minutos. Ganhamos agilidade e reduzimos erros. Essencial para qualquer advogado que busca eficiência!

    Dr. Ricardo AlmeidaAdvogado

  • Antes da Gescob, precisávamos consultar diferentes sistemas para acompanhar a cobrança e os processos judiciais. Com a integração das informações em uma única plataforma, nossa equipe ganhou mais visibilidade, agilidade e segurança para tomar decisões.

    Mariana OliveiraSócia de Escritório de Advocacia

  • A Gescob trouxe mais controle para a rotina da nossa operação. A distribuição estratégica das carteiras, o acompanhamento dos operadores e os relatórios de desempenho facilitaram muito a gestão. Hoje trabalhamos com metas mais claras e processos mais organizados.

    Felipe RodriguesDiretor de Assessoria de Cobrança

  • A integração entre a Gescob e a telefonia tornou nosso processo de contato muito mais eficiente. O discador, o callback e o registro das gravações no histórico reduziram tarefas manuais e deram à equipe uma visão mais completa de cada negociação.

    Juliana MartinsGestora de Operações de Recuperação de Crédito

  • O grande diferencial da Gescob para nosso escritório foi unir a cobrança administrativa ao acompanhamento jurídico. As equipes passaram a compartilhar o histórico dos contratos e dos processos, reduzindo o retrabalho e melhorando a comunicação interna.

    Marcelo FernandesSócio de Escritório Jurídico e de Cobrança

  • A automação dos processos manuais fez uma diferença significativa na nossa rotina. Atividades que antes exigiam conferências e atualizações repetitivas passaram a ser executadas com muito mais praticidade. A equipe ganhou tempo e mais confiança nas informações utilizadas na cobrança.

    Camila MendesCoordenadora de Operações de Cobrança

  • Com os relatórios customizados da Gescob, conseguimos analisar carteiras, equipes e resultados de forma muito mais detalhada. As informações passaram a apoiar efetivamente nossas reuniões de gestão e a tomada de decisões estratégicas.

    Rafael GonçalvesDiretor de Tecnologia e Operações

  • A Gescob acompanhou o crescimento da nossa operação sem comprometer o controle dos processos. A plataforma nos ajudou a organizar as carteiras, padronizar procedimentos e integrar áreas que trabalhavam de forma isolada. Foi fundamental para estruturarmos uma operação mais profissional.

    Patrícia CarvalhoSócia-Diretora de Empresa de Recuperação de Crédito
FAQ

Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas que mais chegam até nós sobre o Sistema de Cobrança Gescob.

Ficou com alguma dúvida?

Fale com a nossa equipe e receba uma apresentação sob medida.

  • Como funciona a integração de telefonia do Gescob?

    O módulo de telefonia do Gescob foi feito para operar integrado à central telefônica (PABX), habilitando discagem automática, callback, escuta e a associação das gravações ao histórico. Qual central está em uso é o que define quais desses recursos ficam disponíveis, então a avaliação é caso a caso.

  • Dá para consultar dados de devedores dentro do sistema?

    Sim. A integração com sistemas de pesquisa permite buscar novas informações de contato com um clique e adicioná-las automaticamente ao sistema. Isso evita a repetição de pesquisas já feitas, que é onde a maior parte do custo de consulta se perde.

  • Como funciona a higienização de dados em massa?

    A higienização enriquece a base com telefones novos em massa, em vez de contrato a contrato. Costuma ser executada antes de uma carga entrar em operação, para os operadores não começarem o trabalho com uma lista já vencida.

  • O que o tarifador controla?

    O custo de telefonia por P.A. É o que permite comparar o gasto de cada posição de atendimento com o resultado que ela produz, em vez de olhar só a fatura consolidada no fim do mês.

  • É possível ouvir as ligações depois?

    Sim. As gravações ficam associadas ao histórico de cobrança do devedor, e baixar a evidência de um contato é questão de um clique. As auditorias usam esse mesmo acesso, no mesmo ambiente.

Funcionalidades do sistema

Para o seu tipo de operação

Outras formas de ver o produto

Conheça o sistema de cobrança Gescob

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